服务民生筑根基 规范市场促发展——湖南常德安乡房产局工作纪实

在洞庭湖畔的鱼米之乡——湖南省常德市安乡县，有一支默默耕耘在民生领域的队伍，他们以“安居乐业”为初心，以“规范高效”为准则，守护着千家万户的“房产梦”，这就是湖南常德安乡县房产管理局（以下简称“安乡房产局”），作为县域房地产市场的“守护者”和民生服务的“贴心人”，安乡房产局始终聚焦群众“急难愁盼”，在市场监管、产权服务、住房保障等领域主动作为，为安乡县经济社会高质量发展筑牢“安居”基石。

规范市场秩序，筑牢行业发展“压舱石”

房地产市场健康发展,离不开规范有序的市场环境，安乡房产局始终将“稳市场、强监管”作为核心任务，多措并举规范房地产开发、交易、中介等全链条行为。

强化源头管控,严格房地产开发企业资质审核，对项目立项、用地规划、施工许可等环节实行“全流程跟踪”，确保企业合规开发，针对群众反映强烈的“虚假宣传”“合同欺诈”等问题，联合市场监管、住建等部门开展专项整治行动，2023年以来累计检查房地产开发企业23家、中介机构15家，查处违规销售行为5起，有效遏制了市场乱象，完善信用体系，建立房地产企业“红黑榜”制度，将企业诚信记录与资质升级、项目审批挂钩，倒逼企业规范经营，推动“阳光销售”，要求开发企业公示房源信息、价格标准、购房流程，让消费者明明白白消费，安心放心购房。

深化产权服务，打通便民利民“最后一公里”

“房产证终于拿到手了！没想到现在不用跑多个部门，一个窗口就全办好了，太方便了！”刚办完不动产登记业务的安乡县居民王女士感慨道，这份便捷的背后，是安乡房产局持续深化“放管服”改革的成果。

近年来,安乡房产局以“减环节、减时限、减成本”为目标，全面优化不动产登记服务流程，推行“一窗受理、集成服务”，将不动产登记、税务征收、房屋交易等业务整合至政务服务中心，实现“进一扇门、交一套材料、办所有事”，压缩办理时限，一般登记业务从原来的5个工作日缩短至3个工作日，抵押登记压缩至1个工作日，对小微企业、老年人等群体开通“绿色通道”，提供上门服务、延时服务，创新“互联网+不动产登记”，推出线上预约、在线查询、电子证照等服务，群众足不出户即可办理部分业务，真正让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，2023年，全县累计办理不动产登记业务1.2万余件，群众满意度达98%以上。

聚焦住房保障，织密民生福祉“安全网”

“住有所居”是民生之要，安乡房产局始终将住房保障作为重点民生工程，多渠道解决中低收入群体、新市民等群体的住房困难问题。

在保障性住房建设方面,加大公租房、廉租房供给力度，2023年新增保障性住房300套，完成老旧小区改造5个，惠及居民1200余户，完善保障房分配机制，严格审核申请条件，通过“公开摇号、动态管理”确保公平公正，让真正需要帮助的群体“住有所居”，在住房租赁市场培育方面，推动建立住房租赁服务平台，提供房源核验、合同备案、租金监测等服务，规范中介机构行为，保障租客和房东合法权益，落实房地产调控政策，支持刚性和改善性住房需求，对首套房购房者提供税收优惠、利率支持等政策，促进房地产市场平稳健康发展。

强化队伍建设，树立担当作为“新形象”

打铁还需自身硬,安乡房产局始终以“政治强、业务精、作风实”为目标，加强干部队伍建设，提升服务效能，通过开展“业务大练兵”“政策法规培训”等活动，提高工作人员的专业素养和服务能力；推行“首问负责制”“限时办结制”，对群众反映的问题做到“事事有回音、件件有着落”；设立“党员示范岗”“服务窗口”，发挥党员先锋模范作用，以“微笑服务”“贴心服务”拉近与群众的距离，近年来，该局先后荣获“全县政务服务先进单位”“民生工作先进集体”等称号，用实际行动赢得了群众的认可和好评。